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破损理赔
情况 已购买保险 未购买保险
全部破损至完全无法使用 按照申报价值进行赔付 最高按照申报价值与订购价格(取最低值)的50%
注:最高不超过1,000 RMB
部分破损 影响产品功能的使用 按照破损部分占产品比例进行赔偿 按照破损部分占产品比例进行赔偿(申报价值与订购价格取低值)
注:最高赔偿50%且不超过1,000 RMB
不影响商品的使用 按申报价值的,进行赔付最高不超过10% 不予以理赔
漏液理赔
情况 已购买保险 未购买保险
漏液 根据漏液比例进行赔偿,最高赔付不超过申报价值的50% 根据漏液比例进行赔偿,最高赔付不超过申报价值的30%且不超过1,000 RMB
丢失理赔
情况 已购买保险 已购买保险
全部丢失 根据申报金额全额赔付+运费 根据申报金额全额赔付
注:最高不超过1,000 RMB
部分丢失 根据丢失商品的申报金额全额理赔 根据丢失商品的价值(申报价值与订购价格取低值)全额理赔 注:最高不超过1,000 RMB

理赔流程:

需要提交的资料:

① 收到产品的外包装图片。

② 包裹完整面单图片。

③ 包裹内件商品图片。

④ 拍照签收的图片。

⑤ 国内快递公司异常件证明。

⑥ 海外平台购买的订单截图

⑦ 未拆包完整称重图片(重量精确到小数点后两位)

• 请将以上资料发送到cs@59zhuanyun.com

• 标题为: 客户代码+59转运单号+丢件/少件/破损索赔。

• 用户提供完整材料后的5个工作提内,我们将做出答复,并且在30个工作日内完成理赔确认。

• 请在货物签收后7天内提供理赔申请,超过7天将不予受理。


免责条款:

1)易碎商品:无论是否有选择加固,破损或漏液不予赔偿,丢失理赔。(如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等)。

2)包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。

3)天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失不予以理赔。

4)因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素不予以理赔。

5)被海关没收(如未能通过海关商检)不予理赔。

6)禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损,不予理赔。

7)商家发货漏发、少发、错发不予以理赔。

8)禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损不予以理赔。

9)返修、在用货物、旧货、二手货品不予以理赔。

10)关税是国家征收,不予理赔。


声明:
货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,59转运不承担责任。请在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收